سلام! من یک تامین کننده کیوسک اطلاعات هستم و مدت زیادی است که در این بازی هستم. امروز، میخواهم در مورد استانداردهای دسترسی برای کیوسکهای اطلاعاتی صحبت کنم. این موضوعی است که نه تنها برای ما تامین کنندگان بلکه برای کاربران نهایی نیز بسیار مهم است.
بیایید با درک اینکه کیوسک اطلاعات چیست شروع کنیم. می توانید اطلاعات بیشتری در مورد آنها بررسی کنیداینجا. این کیوسک ها مانند مراکز اطلاع رسانی کوچک هستند. آنها را می توان در مکان های مختلفی مانند فرودگاه ها، مراکز خرید و کتابخانه ها یافت. به عنوان مثال،کیوسک های اطلاعات فرودگاهبرای مسافران برای دریافت جزئیات پرواز، نقشه های ترمینال و موارد دیگر بسیار مفید است.
وقتی صحبت از استانداردهای دسترسی به میان می آید، اولین چیزی که باید به آن توجه کنیم دسترسی فیزیکی است. کیوسک ها باید در مناطقی قرار گیرند که دسترسی به آن برای همه آسان باشد. این بدان معنی است که آنها نباید توسط موانع مسدود شوند و باید فضای کافی در اطراف آنها وجود داشته باشد تا افرادی که از ویلچر یا سایر وسایل کمک حرکتی استفاده می کنند مانور دهند. ارتفاع کیوسک نیز بسیار مهم است. باید قابل تنظیم باشد یا در ارتفاعی تنظیم شود که به راحتی توسط افراد با قدهای مختلف، از جمله افرادی که روی ویلچر هستند، قابل استفاده باشد. یک قانون خوب این است که صفحه نمایش لمسی یا کنترل پنل را در ارتفاعی بین 30 تا 48 اینچ از کف قرار دهید.
یکی دیگر از جنبه های دسترسی فیزیکی مکان است. کیوسک ها باید به خوبی روشن شوند تا افراد دارای اختلالات بینایی بتوانند آنها را به وضوح ببینند. همچنین اگر دارای ویژگی های صوتی هستند باید در مناطقی با آکوستیک خوب قرار گیرند. به عنوان مثال، اگر یک کیوسک دستورالعمل های صوتی ارائه دهد، یک محیط پر سر و صدا می تواند شنیدن و درک اطلاعات را برای کاربران دشوار کند.
حالا بیایید در مورد رابط کاربری کیوسک اطلاعات صحبت کنیم. طراحی رابط نقش بسیار زیادی در دسترسی آن دارد. متن روی صفحه باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا خوانده شود. اندازه فونت حداقل 16 پیکسل برای فواصل دید معمولی توصیه می شود. کنتراست بین متن و پس زمینه نیز باید زیاد باشد. این به افراد کم بینا کمک می کند تا متن را به راحتی تشخیص دهند. به عنوان مثال، استفاده از متن سیاه بر روی پسزمینه سفید یا برعکس، تمرین خوبی است.
آیکون ها و گرافیک های مورد استفاده در کیوسک باید ساده و قابل فهم باشند. آنها باید برچسب های واضحی داشته باشند تا حتی افرادی که ممکن است با این فناوری آشنایی نداشته باشند بتوانند بفهمند که هر نماد چه چیزی را نشان می دهد. انیمیشنها و عناصر متحرک روی صفحه باید به حداقل برسد زیرا میتوانند حواسشان را پرت کنند، بهویژه برای افراد مبتلا به اختلالات کمبود توجه.
دسترسی به صدا نیز بخشی کلیدی از استانداردها است. کیوسک ها باید گزینه ای برای خروجی صدا داشته باشند. این می تواند به صورت دستورالعمل های از پیش ضبط شده یا توانایی خواندن متن روی صفحه باشد. صدا باید واضح و با حجم مناسب باشد. همچنین باید راهی وجود داشته باشد که کاربران بتوانند صدا را بر اساس نیاز خود تنظیم کنند. برای کسانی که ناشنوا یا کم شنوا هستند، کیوسک باید جایگزین های بصری برای اطلاعات صوتی، مانند زیرنویس یا دستورالعمل های متنی ارائه دهد.
پشتیبانی چند زبانه یکی دیگر از استانداردهای مهم دسترسی است. در دنیای جهانی شده امروز، افراد با پیشینه های زبانی مختلف از کیوسک های اطلاعاتی استفاده می کنند. کیوسک باید چندین گزینه زبان ارائه دهد و ترجمه باید دقیق باشد. این تضمین می کند که همه بدون توجه به زبان مادری خود می توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
بیایید نگاهی به نوع خاصی از کیوسک بیندازیمکیوسک های اطلاعاتی 32 اینچی با لوگوی درخشان. این کیوسک ها به دلیل اندازه و لوگوی نورانی چشم نواز محبوب هستند. اما وقتی صحبت از دسترسی به میان میآید، باید استانداردهای مشابه سایر کیوسکها را رعایت کنند. صفحه نمایش 32 اینچی می تواند فضای کافی برای متن بزرگ و گرافیک واضح فراهم کند، اما مهم است که اطمینان حاصل شود که محتوا به روشی قابل دسترس سازماندهی شده است.
از منظر امنیتی، استانداردهای دسترسی نیز وارد عمل می شوند. کیوسک ها باید تدابیر امنیتی مناسبی برای محافظت از اطلاعات کاربر داشته باشند. با این حال، این ویژگی های امنیتی نباید دسترسی را به خطر بیندازند. به عنوان مثال، اگر یک کیوسک برای دسترسی به رمز عبور یا پین نیاز دارد، باید یک صفحه کلید بزرگ و آسان برای استفاده داشته باشد. دستورالعمل های وارد کردن رمز عبور باید واضح و در قالب های مختلف (صوتی و بصری) در دسترس باشد.
آزمایش بخش مهمی برای اطمینان از اینکه کیوسک استانداردهای دسترسی را برآورده می کند، است. ما بهعنوان تأمینکننده، باید آزمایشهای قابلیت استفاده را با گروه متنوعی از کاربران انجام دهیم. این شامل افراد دارای معلولیت، افراد مسن و کسانی است که مهارت های فنی محدودی دارند. با دریافت بازخورد از این کاربران، میتوانیم هرگونه مشکل دسترسی را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را انجام دهیم.
علاوه بر جنبه های فنی، تجربه کلی کاربر نیز مهم است. استفاده از کیوسک از ابتدا تا انتها باید آسان باشد. باید یک جریان منطقی از اطلاعات داشته باشد و ناوبری باید بصری باشد. به عنوان مثال، اگر کاربر به دنبال اطلاعات خاصی است، باید بتواند به سرعت آن را بدون نیاز به مرور یک سری منوهای پیچیده پیدا کند.
من به عنوان تامین کننده کیوسک اطلاعات، اهمیت رعایت این استانداردهای دسترسی را درک می کنم. نه تنها کیوسک را کاربرپسندتر می کند، بلکه بازار را به روی طیف وسیع تری از کاربران باز می کند. با ارائه کیوسک های قابل دسترس، اطمینان می دهیم که همه می توانند از اطلاعات و خدماتی که ارائه می دهند بهره مند شوند.
اگر در بازار یک کیوسک اطلاعاتی هستید و علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه محصولات ما این استانداردهای دسترسی را برآورده می کنند، دوست دارم با شما گپ بزنم. چه برای یک فرودگاه، یک مرکز خرید یا هر مکان دیگری به کیوسک نیاز داشته باشید، ما می توانیم با همکاری یکدیگر بهترین راه حل را برای نیازهای شما پیدا کنیم. فقط تماس بگیرید، و ما می توانیم گفتگو را در مورد نیازهای خاص شما شروع کنیم.
مراجع
- دستورالعمل های ADA (قانون آمریکایی های دارای معلولیت) برای طراحی در دسترس
- W3C (کنسرسیوم وب جهانی) دستورالعمل های دسترسی به محتوای وب (WCAG) برای رابط های دیجیتال
